No quiero delegar porque creo que mis empleados no lo harán como yo

“Mi negocio me lo conozco al dedillo. Levanté esta empresa de la nada y aunque suene mal decirlo, cuando un empleado viene a verme sé lo que me a decir. Aunque la empresa ha crecido, yo sigo metido en todos y cada una de las tareas. Si no delego, me atosigo, pero si delego es peor, porque siento que debo volver a revisar lo que he delegado, lo que es una enorme pérdida de tiempo. Si sigo en esta dinámica, el futuro que me espera en bastante predecible: una enfermedad, la incapacidad de seguir creciendo o ambas cosas a la vez. ¿Cómo puedo aprender a delegar?”

ENTRENAMIENTO DEPORTIVO

Para entrenar la conducta de delegar, necesitaremos:

  • una canasta de baloncesto
  • un balón de baloncesto

Se formarán con todos los empleados dos equipos, que jugarán un pequeño partido de baloncesto a una sola canasta. El mando o jefe jugará siempre con el equipo que tiene la posesión del balón, es decir, el que ataca. Eso quiere decir que el equipo atacante siempre cuenta con un jugador más en sus filas.

Ejercicio 1

Se jugará el partido de 10 minutos con la siguiente reglamentación:

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Mi jefe hace caso omiso a las sugerencias de sus empleados. ¿Cómo lo entrenamos?

“Los subordinados estamos expuestos a diferentes situaciones respecto a las que nuestro jefe está durante el día a día laboral y esto hace que tengamos cierta información “privilegiada” que el jefe desconoce: problemas con algún servicio o cliente, procedimientos que sobre el papel tiene sentido pero a nivel práctico son poco operativos, grado de satisfacción del cliente respecto algunos productos, etc. El problema es que cuando intentamos hacerle llegar esta información, lo ignora.”

ENTRENAMIENTO DEPORTIVO

Para entrenar la capacidad de utilizar las sugerencias de los empleado, podemos utilizar el siguiente entrenamiento. Necesitaremos:

  • una pista de baloncesto.
  • un balón de baloncesto por participante.
  • un juego de pivotes.

Ejercicio 1.

Delimitaremos 4 zonas de trabajo o departamentos, y cada empleado entrenará en su zona durante diez minutos. En caso de ser más empleados habrá dos personas por zona:

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Mis empleados hablan a gritos y dan una imagen terrible a los clientes

“La mayoría de la comunicación que establecen mis empleados es prescindible y, la que no lo es, debería ser comunicada con mayor discreción. A los clientes no les interesan lo más mínimo nuestros procedimentos de trabajo, nuestros problemas internos o, lo que es peor, los cotilleos del vecino.”

Podemos entrenar la capacidad de comunicar a una intensidad coherente y discreta con el siguiente ejercicio:

Necesitarás:

* Tantas libretas y lápices como participantes en la actividad.

Procedimiento:

1.- Divide a los empleados en grupos de 3, cada uno con su lápiz y libreta.

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#NEA High Diving

High Diving son dos palabras que, hasta ahora, no significaban nada en los mundiales de Natación. Éste es un deporte que forma parte de un circuito internacional de saltos desde acantilados y cuyos participantes se denominan cliff divers. A pesar de ser un deporte joven, ha dado una lección de lo que significa rendimiento deportivo en su primera aparición como modalidad FINA.

Lo que nos ha enseñado este deporte es la importancia de concentrarse en lo que controlamos. Principalmente porque si no lo hacemos, podemos tener un accidente que nos llevaría directamente al hospital. Y es que se lanzarse desde un trampolín de 29 metros, entrando en el agua entre 80 y 90 kilómetros/hora, no es algo que deba tomarse a la ligera. El impacto es tan fuerte que, al salir del agua, deben de informar con una señal de su estado físico a los buzos que les esperan abajo.

Es una razón de peso, pero no la única. Es imposible controlar todos los movimientos técnicos, durante tres segundos de caída, sino dejamos que nuestro cerebro reproduzca lo que hemos entrenado. Si molestamos con la conciencia al cerebro en este momento, las consecuencias pueden ser desastrosas. Nosotros aún no hemos estado allí, pero es más que evidente que el estado de flow, que definió el psicólogo Mihalyi Csikszentmihalyi como estar conectado al momento presente, aquí se entrena como un arma de defensa contra el agua.

Es esa defensa la que hace que cada vez que terminen un salto, todos se esperen como si fueran del mismo equipo. Que todos se saluden con una sonrisa, para confirmar que han vuelto a superar ese desafío. Lo que demuestra que lo importante no siempre es ganar la primera medalla de esta nueva disciplina, sino haber realizado un salto más.

Que bueno sería que los equipos en las empresas, se concentraran en lo que saben hacer, y luego se informaran unos a otros con la intención de decirse: “ya hemos terminado nuestra tarea, ¿cómo ha ido la vuestra?”. Porque la competencia entre equipos de una misma empresa, los roces interdepartamentales, rara vez son una buena cosa. A menudo, el compañerismo, el saberse parte de algo mayor, con desafíos afines, contribuye a la fluidez en los procedimientos de trabajo y una mejora del rendimiento, que fomentan alcanzar metas tan altas como las que se propone un cliff diver en cada salto.

¡Nuestras reuniones no son nada productivas! ¿Cómo lo entrenamos?

“Siempre que organizamos una reunión de trabajo, me da la sensación de que son demasiado largas y además no salimos con nada en claro de lo que tiene que hacer cada uno.”

ENTRENAMIENTO

Para entrenar la capacidad de celebrar reuniones más efectivas, puede utilizarse el siguiente entrenamiento:

Necesitará:

una canasta de baloncesto

un balón de baloncesto

una pizarra

A una distancia de tiros libres, un trabajador organiza el equipo para conseguir un número determinado de tiros encestados en un tiempo determinado. Aunque también participará en la ejecución del entrenamiento, la función primordial del organizador será aclarar en la pizarra tres puntos del entrenamiento:

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